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“营销之道 线上情牵”上海管院后EMBA(第九期)9月课程

日期:2020-09-23 16:50:31

2020年,疫情的“黑天鹅”突袭,许多企业过去的经验失效,重新找到企业发展的地基变成了生存的关键。从营销角度来讲,疫情让传统广告的价值急剧降低,但却让数字化营销的作用更为凸显。

2020年9月19-20日,复旦管院后EMBA(第九期)迎来了久违的课程,邀请了“网红教授”、复旦大学管理学院市场营销系助理教授邹德强博士和顶级营销创意人、直播电商风口创造者赵阳老师,为同学们解读如何应用营销战略促进增长和5G之下的营销变革。

周六,邹德强教授从顾客价值的角度分析了产品观和驱动增长的营销策略。顾客从来不购买产品,而是购买产品中的价值。多数企业面临的问题,都是最朴素的营销问题。怎么去开发好一个产品?怎么找到我们的市场?怎么样能够源源不断的获取高价值的新客户?怎么把原来的客户关系维持好,不断的发展他们的价值?

邹老师以Jitterbug手机为例,分析了老年人真正的需求,不是超大按键、超大字体、超大音量和超长待机,而是通过高人际接触服务来解决他的问题。Jitterbug手机通过Call Center,做到同时提供高度简单易懂的菜单和个性多样的服务。但是许多企业因为自恋和傲慢,无法发现客户的真正需求。

邹老师逐一分析了顾客消费历程的各个关键环节,厘清了大量对营销现象的错误解读;并通过大量案例和调研数据分析,揭示真正的营销促成之道,以及将新顾客固化为忠诚顾客的解决方案。数字化对营销的最大的变化就是通过数字化的媒体、数字化的设备,渗透到顾客决策历程中的每一个重要环节。对顾客决策历程的重新设计和干预,才是未来企业业务增长新的机会。

午休时间,上海杉欣软件科技发展(集团)有限公司CEO林坚同学作为东道主简要介绍了企业,并带领同学们参观。

杉欣集团包含数字科技、文创互娱、消费科技、教育投资四大板块。其中消费科技板块是杉欣集团新零售的行业布局,旗下公司上海杉昊以“让天下没有难开的店”为企业愿景,为中小商户打造线上线下一体化的数字商业解决方案。这个周末课程的主题恰好与公司的新业务相契合,林坚对产品设计逻辑的介绍也正好印证了邹老师上午讲授的内容,此次紧凑的参访紧密联系课程内容,为大家提供课堂知识以外的有益补充,交叉融合、学以致用、知行并进!

第一天课程结束后,由第二小组主办的“线上情牵”班级晚会温情举行。一别数月思念久,路遥网近祝平安!

尽管因为疫情的阻隔,过去半年时间里,同学们天各一方,但是不管是在天涯还是海角,通过网络连接,线上的云分享、云课堂和线下的参访交流让后E九班成为一个充满爱和能量的有机生态体。

开场的诗朗诵《天行健,君子以自强不息》,赞美了那些在风雨中的逆行者。何以应对危机?唯有自强!何以自立自强?唯有终身学习!同学们真诚的分享,讲述了他们对社会变革下企业的创新发展和企业社会责任的思考;逗趣的改编歌曲演唱、欢乐的热场小游戏、搞笑的时尚搭配走秀、温馨的集体生日、欢快的兔子舞,让相识不久的同学们互相熟悉。去年的相遇,今天的重逢,我们在温情中有所收获,在收获中感受快乐!

周日,顶级营销创意人赵阳老师为同学们分析5G开幕前的营销变革。5G下的新时代,用新基建、激发新消费、创造新经济,搞新媒体、做新营销、拓新渠道、挖新用户、造新品牌。赵阳老师一针见血地指出,互联网本质上都是线下的重演和提效,是螺旋式上升、波浪式前进,是真实世界的投影,被技术催生风口。

赵老师认为,未来直播电商将具有打通线上线下导购双能力,超快速的柔性供应链,通过云发布、AR展厅和AI主播就让人们足不出户逛展逛街;只要具有某领域的专业能力就能全民皆主播,将让广交会变成网交会,实现20万共享直播间。直播营销通过商品展示、品牌介绍、卖点强化、优惠促销、明星背书、情感链接、功效讲解、消费者互动、粉丝经济等构成一个内容短链。只要大家能够发现规律、掌握方法、创造内容、寻找不同,就一定能找到自己的营销之道!

两天时间里,同学们聚精会神聆听老师们的分享,表达对智慧的尊重;彼此之间积极交流,诉说对同学的思念。两位老师的学术之精湛与实践之丰富堪称“双剑合璧”,内容丰富、语言风趣,没有艰涩难言的专业术语,通过深入浅出的分析与实实在在的分享,颠覆和重构大家对于企业媒体营销的认知!
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文章已于2020-09-22修改
 


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