为什么有些销售人员比其他人更激进？
无论您是去汽车经销商还是奢侈品精品店，您都可能会受到销售人员的欢迎。但是，您与每个地点的销售人员的体验可能完全不同。特别是，您可能会发现汽车销售人员比豪华精品店的同行更具侵略性。虽然典型的汽车销售人员会推动客户“今天”购买，但他在豪华精品店的同行很少这样做。为什么他们的销售策略如此不同？

基于佣金的薪酬
许多人将销售人员的不同行为归因于他们的奖励制度;具体来说，基于佣金的薪酬。事实上，汽车销售人员的销售佣金率通常高于零售销售人员（Lisse 2013）。因此，前者比后者有更大的动机迫使客户购买。然而，Eisenherdt（1988）假设昂贵的物品更难销售，因此购买规模应该与基于佣金的奖励呈正相关，但与基于工资的奖励呈负相关。由于奢侈品精品店出售昂贵的钱包和手表等大牌物品，因此应该观察奢侈品精品店，以销售佣金为基础进行薪酬，以激励销售人员努力销售。然而，在香奈儿这样的奢侈品精品店里，很少遇到咄咄逼人的销售人员。

销售人员的态度
Wan-Ju Iris Franz博士最近在《大西洋经济杂志》（Atlantic Economic Journal）上发表的“为什么有些销售人员比其他人更具侵略性？”中解释说，决定销售人员态度的主要因素有两个：1.行业中“支付意愿”较高的消费者比例，以及2.回头客。支付意愿被定义为客户愿意并能够为产品支付的最高价格。在一个付费意愿较高的消费者比例较大的行业中，销售人员只需要付出适度的努力就可以将商品销售给中等客户。然而，在一个高付费意愿客户比例较低的行业中，销售人员需要付出很高的努力才能将商品销售给中等客户。
销售人员的努力是一把双刃剑。一方面，努力向客户提供产品的信息和属性，他们对此表示赞赏。另一方面，太多的努力可能会激怒客户。例如，如果销售人员用产品的细节轰炸客户，或者推动客户今天购买，那么客户可能会感到烦恼。

愿意支付
汽车行业是高付费意愿客户比例低的一个例子。在美国，汽车不被视为奢侈品。许多美国家庭家中至少有一辆汽车。因此，中型客户对价格相对敏感，需要销售人员付出更多的努力才能完成交易。相比之下，光顾奢侈品精品店的中型顾客通常具有更高的支付意愿。因此，完成交易所需的销售人员相对较少的努力。因此，汽车行业的销售人员似乎比精品销售人员更具侵略性。

回头客
此外，与汽车经销商相比，豪华精品店更依赖回头客。例如，对她的Gucci包感到满意的顾客可能会回到同一家精品店购买一双Gucci鞋。因此，销售人员给客户留下良好的印象很重要。相比之下，客户返回同一汽车经销商从同一销售人员那里购买另一辆车的可能性非常小。因此，汽车销售人员只需要完成销售，而不是与客户保持良好的关系。同样的原则也适用于床垫销售人员。通常，客户购买床垫并长时间使用，而无需重复购买。因此，人们期望床垫销售人员在他或她的销售策略中相对激进。
 
如果你想避开咄咄逼人的销售人员，在进入商店之前，问自己这两个问题：在这里购物的人普遍富裕吗？回头客对这家商店重要吗？如果这两个问题的答案都是否定的，那么您可能需要在进入之前三思而后行。