如何在多元文化团队中工作？
是什么让一个团队成功？最有可能的是，您可以根据自己的直觉和自己的经验轻松列举出几个因素。是什么让一个多元文化的团队成功？在跨文化团队中工作需要一些更高级的技能和正确的态度。加入上海高等商学院的学生有很多机会练习这些技能。
毫不奇怪，我们经常听到他们说“与国际团队合作具有挑战性”，“我们很挣扎”，甚至“在这种跨文化团队经历之后，我会变得比以前更有偏见”。最终，他们学习并交付了他们可以引以为豪的结果。上海高等商学院多元文化团队为公司案例挑战赛准备的项目所获得的荣誉就是一个证明。他们的工作由法国顶级公司的高级管理人员进行评估，他们为这些公司解决实际的商业案例。
在获得一些经验后，上海高等商学院的学生经常得出结论，多元文化的团队合作值得为提高团队效率而付出努力。团队成员之间的文化多样性所增加的价值是可观的——它对结果产生了重大影响。由于不同观点和背景的混合和混合，集体智慧更高，团队更具创造力。
 
是什么让一个多元文化的团队成功？
为什么与不同文化的代表合作并不容易？首先，让我们快速浏览一下任何团队高效运作所需的条件。谷歌进行的一项研究项目“亚里士多德”对180个团队进行了为期三年的研究，揭示了高效团队的两个关键特征：1.成员说话的比例大致相同，2.并且具有很高的平均社交敏感性。后者属于情商领域。高度的社会敏感性表现为从他人的言语和肢体语言中准确解读他人的情绪。对社会敏感的人对他人表现出尊重，并根据情况调整自己的行为。
人们在任何团队中的行为都是个性、以前的经历和烙印的行为模式相互作用的结果。在一个多元文化的团队中，文化被添加为影响两者的额外因素：个人行为以及群体沟通和关系。
在一个多元文化的团队中，阅读他人的情绪可能是一项艰巨的任务。在我们的文化圈内观察并赋予团队成员的情感意义是很自然的。然而，对文化上偏远人群的代表采用相同的标准可能会产生误导。一些文化，例如意大利和墨西哥，清晰而生动地表达情感。一方面，这是非常积极的，因为它很容易阅读它们。另一方面，这种情绪化的表现可能会对不同的文化感到不舒服，甚至冒犯，从而导致更保守的行为。多元文化团队的社会敏感性所需的技能需要学习副语言、轮流、沉默的含义，甚至是不同文化中对话者之间的舒适距离。
这同样涉及对工作讨论的贡献以及在跨文化团队会议上发言。在高度等级文化中长大的团队成员可能不习惯在高级同事在场的情况下进行自发讨论。最有可能的是，他们更喜欢只在直接被问到特定问题时才说话。阿拉伯国家和印度次大陆的文化促进了这种行为。在“挽回面子”概念发挥重要作用的国家，国民可能会认为公开不同意他人或给予负面反馈是不合适的，甚至是不尊重的。中国和日本就是这些国家的典范。
这些例子表明，在国际团队中工作的人带来了不同的沟通偏好、认知模式和肢体语言。这些差异可能会激发创造力和创新，但同时也可能引起误解和痛苦。因此，为国际团队中的每个人提供心理安全是一项挑战。根据谷歌项目“亚里士多德”，心理安全是有效性的关键因素。
 
利用跨文化团队的力量
注意文化差异并调整我们的行为有时会有点疲惫。有时可能感觉像工作。即使我们试图尊重我们的跨文化团队成员，我们也可能会失败并造成社交尴尬的局面。培养在跨文化环境中发挥作用的社会敏感性需要时间、实践和意向性。
这就引出了一个问题：一个国际团队如何为所有成员培养心理安全？
第一步是承认文化之间的差异。当团队公开谈论差异时，它正在通往成功的跨文化合作的道路上。此外，每个团队成员都应该反思、研究和了解他们对沟通和团队合作的文化偏好。从我们自己的文化开始可能是违反直觉的，但它有助于建立我们对来自不同文化背景的团队成员行为的原因和方式的认识。显然，下一步是了解队友的文化。
艾琳•迈耶（Erin Meyer）在她的书《文化地图》（The Culture Map）中。解码人们如何跨文化思考、领导和完成工作“建议国际团队的成员和领导者在合作策略和工具方面做出有意识的选择。
凭借对文化差异的了解，我们可以调整我们的跨文化团队讨论、解决问题、决策和提供反馈的方式。目标是让每个人都能表达自己的意见，尽其所能为团队合作做出贡献。
正确的心态是国际团队的另一个成功因素：沉着、好奇心、接受歧义和灵活性是跨文化智能的关键组成部分。促进这种心态是我们可以使我们的国际努力取得成功的另一项措施。