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新的人力能力框架为通过人力资源创造价值提供了突破性的方法

日期:2023-02-15 16:08:11

新的人力能力框架为通过人力资源创造价值提供了突破性的方法
人类能力框架源于过去几年的大数据项目,最新的项目涉及亚马逊网络服务。该框架结合了四个关键途径——人才、领导力、组织和人力资源——以及 37 项相关举措。
总之,这代表了思考人力资源问题的潜在转型方式,Ulrich解释说。业务人员可以将这些途径与利益相关者的结果联系起来,而人力资源专业人员可以检查每条途径的绩效并提供改进意见。
人类能力框架已整合到密歇根罗斯高管教育提供的旗舰高级人力资源高管课程中。
Ulrich——密歇根罗斯大学(Michigan Ross)的伦西斯•李克特大学(Rensis Likert Collegiate)工商管理教授,也是一位广受尊敬的人力资源专家——最近回答了几个关于该框架、其发展和影响的问题。

基本上,当我们谈论“人类能力”时,我们指的是什么?
乌尔里希:几乎每个人都认为人是组织最重要的资产,并且存在许多实践来更好地管理人员和组织。通常,这些实践是基于直觉的孤立和独立的举措,而不是基于相关研究的综合解决方案。
我的博士论文(几十年前)是关于数字分类法的,或者说是将复杂且看似随机的想法转化为简单而相关的模式的学科。想想一个餐厅菜单,它将各种食品组织成类别(开胃菜、沙拉、汤、主菜、甜点、饮料),以便做出决定。在我的整个职业生涯中,我一直试图发现思考和采取行动的模式,以创建为利益相关者创造价值的人才、领导力、组织和人力资源部门。
人类能力建立在这项工作的基础上,将人才+领导力+组织+人力资源计划整合到一个简单的框架中,导致一系列行动。
• 人力/人才是指人力资本、员工、劳动力、人员和能力。
• 能力/组织是指团队、工作场所和文化。
• 领导力是人才和组织的桥梁,是指个人领导者和集体领导能力。
• 人力资源是指人力资源部门、实践和人员。
就像餐厅菜单塑造晚餐顺序一样,导致许多饮食的四个食物组,或者催生各种心理测试的五大人格特质,这四种人类能力的途径和三十七项举措成为组织、思考和投资于人和组织的基础方式。

一段时间以来,您一直致力于将人类的能力与企业、客户和其他利益相关者的结果联系起来。为什么这很重要?
乌尔里希:一个组织由内部和外部的许多利益相关者组成。与每个利益相关者进行人类能力对话有助于利益相关者实现他们的目标(见图)。与随机的人员和组织计划不同,人类能力框架为利益相关者提供了一种实现其目标的严格方法。

您使用亚马逊云科技开展的研究项目的性质是什么?
乌尔里希:由于人员和组织与投资者的相关性,美国证券交易委员会在 2020 年要求 7,000 家公司报告其“人力资本”,但几乎没有关于报告内容的指导。借助亚马逊的人工智能/机器学习技术,我们能够根据人类能力的四种途径对所有 7,000 条组织披露进行评分。然后,我们能够展示 5,700 家组织的这些人类能力分数对员工生产力、现金流、投资者对未来收益的信心和社区声誉的影响。
基于这一分析,每个组织现在可以更好地优先考虑在哪些方面投资于人的能力,以实现利益相关者的价值,以及披露哪些内容以建立对未来的信心。

这项研究的一些主要结果是什么?
乌尔里希:在密歇根大学,研究人和组织实践有着悠久而丰富的传统——由伦西斯•李克特(Rensis Likert)创立的社会研究所(Institute for Social Research)一直是这一运动的关键贡献者。集成的人力能力框架为组织内的人力能力投资提供了一个整体的剧本,而不是零敲碎打的行动。
用于测试人类能力的机器学习方法通过检查组织在公共或私人文档中报告的内容来推进传统的调查工作。这种方法不依赖于对人员实践的看法,而是检查报告或披露的内容,并将这些结果与利益相关者的价值联系起来。
我们使用这种方法的发现是显着的,并且其影响是以前使用调查方法的研究的两倍。对于这 5,760 个组织,人类能力分数解释了:
• 44% 的员工生产力
• 现金流的26%(息税折旧摊销前利润)
• 市场价值超过内在价值或无形资产的25%(托宾的Q)
• 两项社会责任指标的36%和48%

为什么这些结果很重要?
乌尔里希:借助人类能力框架和人工智能/机器学习方法,利益相关者现在可以访问人类能力信息以做出更好的决策。投资者可以更好地评估和比较他们可能投资的组织的人力能力;董事会可以更好地监督如何实现财务和战略目标;高级管理人员可以更好地实施其战略转型;员工可以更好地选择工作地点;人力资源领导者可以更好地设计和交付有影响力的人力资源实践。

这项工作对人力资源行业有什么更广泛的影响?
乌尔里希: 这项工作改变了思考“人力资源”的方式。人力资源不是关于人力资源实践,而是如何帮助组织在市场上与投资者、客户和社区取得成功。如果一个组织在市场上没有成功,就没有工作场所。人力能力框架、研究、有针对性的行动和有意披露为企业和人力资源领导者如何关心和建立他们的员工和组织以实现可持续成功提供了信息。
部署人员能力来为利益相关者创造价值塑造了Ross Executive Education提供的排名第一的高级人力资源高管计划,高级人力资源领导者可以学习剧本,评估他们的努力,并准备进行改进。

 


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