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助推理论:行为科学企业高管课程

日期:2023-02-16 15:26:25

助推理论:行为科学企业高管课程
每个组织都可以从对人类行为的更丰富的理解中受益
行为科学的核心是试图理解人们如何以及为什么做他们所做的事情。根据商学院学者的说法,每个组织都可以从对人类行为的更丰富的理解中受益,他们创建了企业高管教育计划,以帮助商业领袖获得“助推理论”的好处。
“无论是优化向消费者传达的信息,构建组织内团队合作的性质,还是仔细考虑如何最好地为员工提供健康保险选择,行为科学都有可能提供高度信息,”泰珀商学院营销副教授杰夫加拉克说。
归根结底,他说,如果决策者了解人类行为的复杂性,他们就可以更好地为所有利益相关者服务。卡内基梅隆大学的迪特里希人文与社会科学学院和泰珀商学院都教授行为经济学和决策科学课程。
参与者将获得行为经济学和社会科学的所有速成课程 - 包括学习他们可以在自己的个人和职业生活中建立的基本原则。目标是从该计划中获得足够的知识,以便立即采取行动以改善组织目标。
其他一些商学院提供行为科学的企业高管课程,包括伦敦大学学院的管理学院。伦敦大学学院行为科学企业高管课程是一门为期七天的企业高管教育课程,它超越了购买选择,并为参与者提供了改进业务战略和增强消费者体验所需的工具和模型。
在其他地方,沃顿商学院为期一个月的客户心理学企业高管课程利用心理学、行为金融学和人文科学,帮助参与者了解塑造客户决策和财务状况的偏见和看法。
加拉克说,行为科学有可能在医疗保健、回收习惯、储蓄决策以及社会深切关注的许多其他重要领域创造社会影响并改善结果。“如果通过对行为科学的深刻理解,人们能够做出更好的医疗保健决策,保护地球,并为不确定的未来储蓄,那么就会产生巨大的社会效益,”他补充道。

解决道德问题
还有道德问题,即“轻推”可以用来操纵人们,对他们不利,对他们有利。“像任何工具一样,美德有空间,也有滥用的空间,”教授说。“任何实施行为科学见解的组织都应该从道德的角度来实施。归根结底,行为科学旨在了解人们如何以及为什么做他们所做的事情,但个人和组织如何利用这些知识。
例如,多伦多大学贝尔中心的研究表明,行为科学可以用来鼓励人们为退休储蓄更多,从事健康的行为,如锻炼和坚持药物和饮食方案,以及遵守流感疫苗的建议。
“行为科学不仅可以改善产品和流程的设计,还可以使与利益相关者的互动更有效,更人性化,”多伦多罗特曼管理学院加拿大行为科学和经济学研究主席Dilip Soman说。
他说,公司通常最终会设计产品并满足“econs”(虚构的人,他们非常理性,高效的信息处理者,不会分心,具有前瞻性,并以自己的最佳利益行事)。事实上,他们真正的利益相关者伴随着所有相关的人类谬误,比如不耐烦和情绪化。
“对行为科学的良好理解将使组织能够更好地为人类而不是经济进行设计,”索曼说。“这显然很重要,因为我们所有的利益相关者基本上都是人。组织花费了大量的精力、金钱和精力来遵守法律,但正如我们在工作和执行计划中所说的那样,这可能会极大地帮助他们遵守人类行为。
罗特曼开设了《工作行为经济学》企业高管教育课程。该计划不是简单地专注于整理发现,而是鼓励参与者使用科学原理,思考他们可以开发干预措施来测试,收集数据和迭代的方法,并最终完善干预措施以在其特定背景下取得成功。
“在世界其他地方对其他人有效的干预或推动不一定能转化为成功,”索曼说。“因此,对于从业者来说,避免简单地去'轻推商店'借用其他人开发的技巧是非常重要的,而是要开发一种科学的方法来思考如何设计自己的干预措施。

 


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