有效地提供反馈对于个人和组织的成功至关重要。无论您的管理风格如何，作为经理，您的工作都是让团队成员了解他们的表现并为公司的整体目标做出贡献。它还帮助他们了解需要改进的领域并及时采取纠正措施。
但是，不幸的是，由于担心将人们置于不适的地方并导致员工关系紧张，因此提供反馈通常不是很有效。盖洛普的一项研究发现，只有26%的员工认为他们收到了有效的反馈来改进和成长。这意味着管理者不能只指出什么是“对”或“错”，而是需要倾听、了解情况并制定行动计划来帮助员工取得成功。
增加困难的是它涉及很多情绪和感受。你试图不冒犯任何人，但同时你想直接和诚实。
那么，您如何提供反馈以帮助获得所需的结果？以下是作为经理提供反馈的九种方法。
1. 直截了当
这种类型的反馈会考验您的领导能力，并包括直接与相关员工交谈，将他们拉到一边或私下与他们交谈，作为您安排的一对一会议的一部分。它为更开放的对话创造了一个安全的空间，尤其是当它涉及脆弱的话题时。
记住要让这成为一种双向对话，让对方有机会提出后续问题，并最终进行更多讨论，从而表达自己的意见。你想做的最后一件事就是教训员工，把他们当作砖墙，或者更糟的是，对待一个孩子。
2. 寻求他人的帮助以分享您的反馈
在某些情况下，您可能会注意到积极或消极的行为或行动，您需要让违规员工知道。也许这个人不直接向你报告;相反，他们可能与另一位经理一起成为另一个团队的一部分。
在这些情况下，您可以联系员工的经理并向他们提供反馈，以便及时与他们联系。您还可以通过抄送向员工及其经理发送电子邮件。当您认识到好工作并希望确保它被老板注意到时，这是一个很好的方法。
3. 使用三明治法
一种流行的反馈方法是三明治法，即在两个积极反馈之间插入负面反馈。这种类型的反馈在绩效评估会议期间或与您知道对负面反馈敏感的员工互动时很有用。它有助于为进行认真的讨论营造轻松的氛围。
请记住，此方法可能不适用于所有员工。研究发现，只有新手更喜欢寻求积极的回应，而专家更渴望听到负面反馈，以找出他们在哪里取得了不足的进展。
总体而言，三明治方法有助于使人们更容易接受负面反馈，并最终帮助他们以良好的感觉离开谈话。
4. 建设性地提供反馈
建设性反馈是您向员工提供的支持性反馈，以帮助确定改善其弱点的解决方案。它来自一个积极意图解决具体关切的地方。这也是最难给出的反馈类型之一，因为它必须谨慎措辞，同时对员工也很有价值。
你对员工的反馈必须是建设性的，以帮助他们了解他们做错了什么。例如，与其说“你在会议中沟通不好”，不如说“我注意到当你在会议上发言时，你往往会偏离手头的实际话题”。后者有助于描绘出这个人到底做错了什么，并立即采取纠正措施。
5. 关注行为
根据行为提供反馈和根据个人特征提供反馈之间存在很大差异。请考虑以下两个示例：
• “你不听会议。”
• “我注意到，在会议中，你倾向于在另一个人有机会完全分享他们的想法之前回复。这阻碍了思想的自由流动和提出解决方案。
关注行为的反馈是第二种。你很具体地注意到你注意到这个人有什么问题。你描述了为什么它对团队有害，最后，强调为什么它必须被纠正。这是一种更好的方法，而不是进行模糊的指控，这对任何人都没有帮助。
关注行为强调将来应该改变的特定行为，并且对希望听到有关其特征的评论的人的威胁较小。
6.当你看到某事时，说些什么
在这种方法中，员工根据对所做某事的反应获得反馈。它可以像“你在会议上做得很好”，“这是一次很棒的演讲”或建设性的批评一样简单，例如“你告诉我们的很棒，但下次我们只需要听到X，Y和Z”或“这种方法似乎更好 - 你怎么看？
您应该按时提供此类反馈。一旦您发现某些事情，请立即采取行动。
7. 让整个团队参与进来
小组反馈是指在小组设置中向整个团队提供反馈。
一个明智的经理会立即开始弄清楚他们团队的优势和劣势是什么。根据这些观察结果集中反馈。这最好在团队会议、每日站立会议、回顾会议、计划会议、全员会议和其他类似情况下进行。
您希望为会议做好充分准备，包括数据、议程项目、视觉效果、积极反馈和改进领域。通常，这些会议涉及白板和幻灯片。团队集思广益，并根据你的反馈共同提出解决方案。您向团队提供反馈并促进讨论。
8. 为负面反馈添加同理心
没有人喜欢听到他们做错了什么或没有达到你的期望。负面反馈会使员工感到压力、动力低落和沮丧，并激起许多负面情绪。作为经理，你的工作是确保你以一种让员工明白你来自一个关注的地方并关注他们的成长和福祉的方式提供负面反馈。在这些不舒服的情况下，你有责任建立信任和诚实。
一种方法是将负面反馈与同理心相结合。这包括仔细倾听员工要说的话，而不是在他们说话时打断他们;与他们完全同在;对他们的成长感兴趣。同时还要注意他们的肢体语言、语气和面部表情，同时提供负面反馈。
目标是让员工了解为什么他们必须在某方面进行改进，并与他们一起制定行动计划以进行必要的改进。会议结束后，他们应该有一个积极的前景，并对期望有一个清晰的想法。你能做的最后一件事就是太友好，沟通不畅。
9. 利用绩效评估帮助员工发展
绩效评估会议可以每季度、每半年或每年举行一次。您从与特定人员一起工作的不同员工那里收集反馈，以全面了解他们在不同领域的表现，例如创造力、领导力、沟通、解决问题和决策。您在这些领域中的每一个都以 1 到 5 的等级对它们进行评分，并详细描述您给出该评级的原因。
利用这些会议进行与奖金、加薪和晋升相关的讨论。制定长期计划，帮助员工继续发展自己的优势，并逐步通过改进领域取得进展。
有多种方法可以向员工提供反馈。何时使用这些方法的时间可能因上下文而异，但目标保持不变：提供建设性的反馈，帮助您的员工了解他们做得好的地方以及他们需要改进的地方。通过这个过程，你的员工会发展和成长，你会建立信任，加强你的信誉，并证明你是一个伟大的老板。
请记住，提供反馈应该是一个持续的过程，而不是一次性事件。提供反馈后，请确保您跟进员工，了解他们的工作进度。这可以是定期的一对一会议或与您的员工进行临时签到的形式，以了解他们如何非正式地工作。让您的员工知道您在那里帮助、服务和带领他们为自己和公司的发展创造更美好的未来。通过你的行动成为一个伟大的领导者。