融合团队多样性和任务结构以提高团队合作的效率
有多种方法可以对团队中的不同属性进行分类和检查，因为这种多样性（团队多样性）反映了个人成员拥有的各种人口、文化、经验和个人差异，这反过来又会影响团队流程和结果。例如，可观察到的个体差异和潜在的个人属性通常用于检查团队多样性的各种结果。同样，团队多样性的另一种分类区分了人口多样性和异质团队成员所代表的社会文化多样性。最后，团队多样性可以大致分为面向关系的多样性、立即可观察的、人口统计的个人标记和面向任务的多样性、与在组织中执行任务相关的个人专业知识、经验和技能。

尽管存在许多框架来理解和分析团队中众多成员差异，但在当前组织中，团队多样性可以简单地分为三大类：1）表面层面的多样性;2);深层次的多样性;3）与任务相关的多样性。表面水平的多样性包括通常与生俱来、易于检测且易于分类的差异，例如年龄、性别、种族/民族和外貌。相比之下，深层次的多样性包括不容易识别的个体差异，但通过与他人的扩展互动来学习。深层次多样性的例子是个性差异、态度、信仰和价值观。最后，与任务相关的多样性侧重于与完成团队目标和任务更密切相关的成员属性，例如职能专业知识、行业背景、工作经验和教育水平。

关于成员多样性对团队流程和结果的影响，已经进行了大量的讨论和研究。从理论上讲，不同的团队可以获得多种观点、观点和专业知识，从而利用这种多样性来提高团队绩效。然而，团队多样性对小组和团队绩效的积极影响是复杂的，结果相当复杂。例如，对团队研究的几项荟萃分析评论表明，总体上，表面多样性与团队绩效无关或负相关，而与任务相关的多样性对团队绩效有很小的积极影响[1]此外，已经发现与任务相关的多样性与绩效之间的正相关关系取决于团队内部和外部的各种因素， 例如团队规模、团队类型、任务结构和组织支持。在可能影响团队多样性在团队合作中的有效性的无数因素中，任务结构被发现显着缓和团队多样性对团队绩效的影响。

研究表明，成员多样性对团队成果的影响可能会受到任务结构方面的影响。例如，当一项任务需要相当长的认知过程（解决复杂的问题或重新设计技术产品/服务）时，由具有不同专业知识和背景的个人组成的异构团队比同质团队更擅长执行认知要求高和复杂的任务。相比之下，团队成员的高度多样性在处理简单、常规和定义明确的任务时可能是不必要的，甚至适得其反。与不太复杂和定义明确的任务相比，高度复杂和结构较少的任务往往从团队多样性中反映的多种观点、专业知识和经验中受益更多。总体而言，任务复杂性和结构缓和了团队多样性与团队绩效之间的关系，因为处理高度复杂和结构化程度较低的任务的团队比处理不太复杂和高度结构化任务的团队的关系更强。

任务相互依赖的程度是任务结构的另一个维度，也会影响团队多样性对团队成果的影响。任务相互依赖性定义为完成任务需要团队成员采取集体行动的程度，通过影响成员互动和协调的需求来调节团队多样性与团队绩效之间的关系。例如，当任务相互依赖性很高时，团队成员相互依赖专业知识、信息和资源来完成任务。相比之下，在执行相互依赖性较低的任务时，团队成员倾向于作为互动和协调强度较低的个体运作，从而减少负面的情感结果和成员多样性引起的冲突的可能性。更具体地说，在文献中团队多样性的背景下，经常讨论三种类型的任务相互依赖性：1）汇集的相互依赖性;2）顺序相互依存;3）相互依存。在汇集的相互依赖关系中，每个子任务或团队成员都为独立完成任务的整个过程做出贡献，而顺序相互依赖关系要求每个子任务连续执行，因为一个成员的输出成为下一个个人或后续任务的输入。最后，在相互依存中，不同的个体同时和互惠地合作以完成任务的整个过程。在高度的任务相互依赖性中，就像在相互依赖的任务中一样，团队多样性表现为具有不同角色、技能、专业知识和资源的团队成员以灵活和/或互惠的方式执行他们的任务部分，因此需要团队成员之间的相互互动和密切协调来完成团队任务。

随着越来越多的组织使用工作团队来增强其运营，团队的多样性可能会为组织创造可持续的竞争优势。然而，当多样性与给定团队任务的性质和特征之间存在最佳匹配时，多样性的优势就会显现出来。例如，在处理高度复杂的跨部门项目时，具有不同知识和经验的跨职能团队比成员具有相似专业知识和背景的团队更有效率。在为定义不清的问题寻找新的解决方案时，一个成员拥有不同观点和认知风格的团队可能比志同道合的团队成员更具创造力。因此，任务结构应与每个团队成员为团队带来的独特优势和贡献保持一致，以创造协同的团队成果。最终，只有当团队致力于适合引入这种多样性的任务并战略性地利用它来提高团队合作的效率时，团队多样性的好处才能实现。