像Uber，Deliveroo和Airbnb这样的零工经济公司已经使购买产品和服务变得更快，更简单。但什么是零工经济？
通过 Deliveroo 应用程序订购外卖、跳上优步出租车或住在Airbnb主人家——这些都是零工经济带来的服务。
在新冠疫情期间，对零工工人的需求激增，人们选择快速外卖食品和其他服务的轻松便利。
零工经济是一个快速增长的领域，预计到 455 年全球经济的增长将达到 2023 亿美元。这种快速的变化速度可能会给零工工人和在零工经济中运营的客户带来许多挑战。
零工经济与共享经济不同，因为它涉及自由职业者或承包商完成的灵活工作，而共享经济是指私人之间共享资产或服务。
什么是零工经济？
很难确定零工经济的确切定义，因为零工工作有许多不同的变化。但是，有一些东西是系统独有的。
“零工经济的广义定义是指从标准的雇佣关系转向增加灵活性 - 所有合同工作，临时工作，自由职业者和零工工作，”爱尔兰ucd Michael Smurfit研究生商学院的Anne Keegan解释说。
安妮（如图）是国际人力资源管理教授，研究零工经济的挑战和机遇。
她补充说，然而，“零工经济”的定义已经变得更窄，现在它经常被用来描述由数字劳动平台调解的工作。
剑桥大学贾奇商学院组织理论副教授Thomas Roulet补充说：
“零工经济是关于个体工人通过平台的中介为客户执行任务，并按任务分配这些任务并处理付款转移。
托马斯在剑桥法官播客中讨论了政府在确保整个生态系统共享经济利益方面的作用。
您可能会认为这个在线平台是零工工人与客户或客户之间的中间人，帮助客户找到产品或服务，并寻找相关的零工来完成任务。
零工经济工作和工人的类型
零工经济工作在不同平台上可能看起来不同，这些独立工作者承担了各种各样的工作。
“你有完全致力于零工工作的零工工作者，例如，出租车司机全职做这件事，而其他人则在周末或晚上兼职做这件事，”剑桥法官的托马斯（如图）说。
您还可以区分参与“基于应用程序的工作”或“众包工作”的零工工作者。
“应用程序工作是由数字在线劳动平台调解的工作，但服务是按需提供的，面对面的服务并在现场交付。典型的例子是乘车和送餐服务，“ucd smurfit的安妮说。
同时，众包工作由请求者在线发布并在线交付。
“请求者和工人通常不会面对面见面，一切都由平台调解。
在人群工作中，完成微观任务的人是有区别的，工人可能会在一天内完成多个小任务，例如照片标记或完成调查，而宏观任务是长期的零工经济工作，如翻译一本书或设计徽标。
Uber、Deliveroo等零工经济公司
那里有大量的零工经济示例。你有像Uber和Lyft这样的叫车零工经济应用程序，像BlaBlaCar这样的拼车平台，像Deliveroo这样的食品配送应用程序，像Airbnb这样的住宿服务，甚至还有联合办公的初创公司。
有一些零工经济平台使自由职业者能够临时提供他们的工作。如果您需要一些帮助来设计您的网站或快速博客文章，您很可能会在 Fiverr、Freelancer 或 Upwork 等零工经济应用程序上找到合适的人选。
“这种按需进入巨大劳动力市场的机会正在增长。特别是众包工作，我们目睹了数以百万计的众包工作者注册到这些平台，“ucd smurfit的安妮说。
为工人和客户提供零工经济福利
从避免僵化的工作时间到只需按一下按钮即可接触到大量熟练工人——工人和客户有许多零工经济福利。
对于零工工作者，来自剑桥贾奇的托马斯说，平台经常被呈现为创业的机会。
“工人可以成为时间的主人，灵活地工作。
在传统的雇佣关系中，员工被签约在最适合公司的日期和时间工作一定小时数。然而，在零工经济中，工人可以在他们想要的时候工作，也可以选择他们所做的工作。
“理论上，你可以在需要时办理入住和退房手续，”ucd smurfit的安妮说。
同时，客户可以在闲暇时使用按需服务，并很快找到最优惠的价格和服务。
“想象一下，你经营一家小企业，你想要一个软件开发来做一件非常具体的事情——通过零工经济，你可以接触到这个令人难以置信的在线劳动力，”安妮说。
客户可以获得零工经济服务，工人可以找到零工经济工作的速度和便利性，促进了互惠互利的关系。
零工经济的好、坏和丑陋
虽然零工经济的概念听起来好像各方都得到了很好的交易，但现实要复杂得多。对于那些进入零工经济和提供服务的人来说，存在潜在的陷阱。
例如，在Uber和Deliveroo等平台上，员工需要不断接受工作才能获得良好的评级。这些评级系统由算法控制，这些算法确定零工工人是否会获得更多工作。
“它并不像看起来那么灵活，因为该平台希望激励工人不断可用并提供最好的工作，”ucd smurfit的安妮说。
零工经济平台通常从每场演出中收取佣金，因此保持工作顺利进行符合他们的利益。
无论您是否认为零工经济平台是善是恶，它们对于跟踪和监督零工工作都是必要的。
在2016年英国具有里程碑意义的法庭案件中，优步司机赢得了被归类为工人而不是独立承包商的权利，这意味着他们可以获得带薪假期并在英国赚取最低工资。然而，这些零工工人并没有获得与雇员相同的权利，后者可以获得产假工资等福利，并对不公平解雇提出异议。
对于进入零工经济的客户来说，存在一些糟糕的问题，例如定价缺乏透明度。对于追求高收视率而优先考虑速度的零工工作者来说，产品或服务的质量也会受到影响。
“如果没有对零工工人进行彻底审查，也可能会出现安全问题，”剑桥法官的托马斯补充道。
零工经济趋势
尽管面临挑战，但零工经济似乎不会很快停止扩张。据Fortunly称，有近60万美国人参与零工经济。
“随着Twitch和OnlyFans等零工类服务的兴起，我们可能会看到奢侈品类型的演出的增加，或者寻求非常专业和高价值的技能，”剑桥法官的托马斯说。
然而，为了使零工经济成为一种可持续和创新的商业模式，需要加强监管，更多地考虑零工工人的人权。
零工经济中有几个优点、缺点和许多工作要做。但是，零工经济创造灵活工作关系的初衷有可能激发积极的企业。
例如，零工经济可以帮助残疾人和护理人员，他们可能没有时间或手段建立正式的雇佣关系，而是可以寻求零工工作来提供他们的专业服务。
“发展中国家的人们正在利用他们的技能、知识和能力，在世界各地的数字劳动平台上为客户提供服务。有一些方法可以使用平台来创建更广泛包容和更公平的零工工作，“ucd smurfit的安妮说。
她补充说，然而，目前平台的治理主要掌握在具有营利性动机的私营公司手中，工人的待遇还有很多不足之处。
基于利益相关者而不是股东模式的平台合作社可能具有开发更公平的零工工作模式的潜力。
“如果零工经济要产生积极的社会影响并提供可持续的工作形式，政府也迫切需要对平台支持的零工工作进行监管，”安妮说。
考虑到客户和工人对零工经济的接受程度，这些社会影响举措可能成为零工工作的未来，维护灵活员工关系的价值。